Avez-vous déjà rêvé de gérer votre messagerie Instagram profession directement depuis vos applications de gestion social media ? Eh bien Facebook rend cela possible ! L’entreprise a annoncé la nouvelle lors du F8 refresh qui a eu lieu il y a quelques jours.

La fonctionnalité a été lancée en octobre dernier mais en version bêta uniquement et accessible seulement à certains partenaires développeurs. Aujourd’hui Facebook ouvre son API Facebook Messenger à tous et la déploie dans le monde entier.

En pratique, cela consiste à permettre aux entreprises de pouvoir gérer les messages et les interactions de leurs comptes Instagram directement depuis leur application de gestion ou leur CRM. Les avantages d’une telle nouveautés sont considérables. Cela permettrait entre autre d’être plus réactif avec les clients et offrir des réponses plus personnalisées en moins de temps qu’avant.

Par ailleurs, Facebook compte déployer l’accès à l’API de manière progressive. Dans un premier temps, les comptes professionnels comptabilisants entre 10 et 100k seront les premiers à en bénéficier. Ensuite, ça sera le tour des comptes ayant entre 1K et 100K. Et enfin, vers la fin du troisième trimestre de l’année en cours, l’API sera accessibles à tous.

Une page explicative a été mise en ligne afin de donner plus de détails sur ce sujet.

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